Vrácení zboží z e-shopu Ploty Dobrý (odstoupení od smlouvy)

» Rozmysleli jste si nákup? Nic se neděje. «

Zboží z našeho e-shopu můžete do 20 dnů vrátit nebo vyměnit. Nejrychleji odstoupíte od smlouvy přes online formulář — samotné zboží nám pak vrátíte osobně na pobočce, nebo odesláním na centrální sklad.

Jak zboží vrátit nebo vyměnit?

1. Začněte online → nejrychlejší cesta. Přes online formulář odstoupíte od smlouvy na pár kliknutí (není potřeba mít u nás účet, stačí vyplnit e-mail a číslo objednávky). Vrátit můžete celou objednávku nebo jen část produktů z ní.

Zboží vám ještě nedorazilo? Online formulářem objednávku rychle zrušíte/upravíte.
Zboží už máte doma? Online formulář poslouží jako rychlé oznámení. Samotné zboží nám pak ještě vrátíte osobně nebo zásilkou (viz níže).

Otevřít online formulář → Stáhnout tištěný formulář (DOCX)

2. Vrácení samotného zboží. Pokud už zboží máte u sebe, doručíte nám ho jedním z těchto způsobů:

Osobně na kterékoliv pobočce Najít pobočku →

Zásilkou na centrální sklad Adresa skladu →

→ Osobně je to nejrychlejší: zboží přineste na kteroukoli naši pobočku.
→ Zásilkou zboží pošlete libovolným dopravcem na adresu centrálního skladu v Ledcích u Plzně; přiložte vytištěný formulář s číslem vašeho účtu pro vrácení platby a ideálně i kopii faktury či objednávky s vyznačeným vráceným zbožím.

Nejčastější dotazy k vrácení zboží

Musím použít online formulář?

Nemusíte. Je to ale nejrychlejší způsob, jak nám dát vědět, že odstupujete od smlouvy. Odstoupit můžete i klasicky: e-mailem nebo vyplněným tištěným formulářem. Pokud už zboží máte doma, online formulář navíc nenahrazuje jeho fyzické vrácení. To provedete osobně na pobočce nebo zásilkou.

Do kdy mohu zboží vrátit?

Zboží zakoupené na e-shopu můžete vrátit do 20 dnů. Pokud by vám online formulář hlásil konec lhůty a vy jste přesvědčeni, že ji stále splňujete, ozvěte se nám na 377 223 120 nebo objednavky@levne-pletivo.cz.

Kdo hradí dopravné při vrácení zboží?

Dopravné za vrácení zboží bez udání důvodu si hradí zákazník sám.

Jaké zboží mohu vrátit nebo vyměnit?

Podmínkou pro vrácení ve 20denní lhůtě je, že je zboží nepoškozené, nepoužité a v takovém stavu, v jakém vám od nás přišlo.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

U produktů vyrobených na zakázku (většinou atypické brány či branky). Na zboží upravené nebo vyrobené podle vašich konkrétních požadavků se zákonná lhůta pro odstoupení od smlouvy nevztahuje.

Co když je zboží vadné nebo poškozené?

Poškozené nebo vadné zboží neřešíte vrácením, ale reklamací. Vše, co potřebujete vědět, najdete na stránce Reklamace zboží.

Nejde vám již zboží vrátit přes online formulář?

Lhůta pro vrácení zboží je u nás 20 dní. Pokud by vám online formulář ukázal, že lhůta už uplynula, a vy jste přesto přesvědčeni, že ji stále splňujete, nevadí. Napište nebo zavolejte a rádi to s vámi vyřešíme.