Nejčastější dotazy a odpovědi

 

 

 

Jak si mám objednat zboží?

• Cokoliv z našeho e-shopu si můžete objednat vložením do košíku a následným vybráním dopravy, platby a vložením informací potřebných pro doručení. Pokud se s e-shopem tolik nepřátelíte, můžete nám i zavolat na +420 377 223 120 a my zpracujeme objednávku za vás.

Poradíte mi s výběrem?

• Ano, spojíme vás s obchodním zástupcem, který vám poradí a spočítá materiál na míru.

 

 

Dovezete mi objednávku?

• Ano, dovezeme vám jakékoliv zboží z našeho sortimentu kamkoliv po České republice. Důležité je hlavně zadat co nejkonkrétněji adresu.

Kolik stojí doprava betonových produktů

→ podhrabové desky • betonové ploty • betonové záhony • pytlovaný beton

• Cenu dopravy takto těžkého zboží vám vypočítáme individuálně na základě hmotnosti objednávky a vzdálenosti od našeho skladu.

Jak zjistím individuální cenu dopravy?

• Máte dvě možnosti:
  1. Napíšete nám ještě před uskutečněním objednávky. Do zprávy uvedete vaší adresu a požadované zboží.
  2. Vytvoříte si objednávku, která bude obsahovat betonové produkty a my vás následně na základě ní budeme kontaktovat s upřesněním ceny.

Jak mohu platit?

• Při zaslání objednávky dopravcem nebo při zavezení z naší pobočky můžete platit dobírkou (hotově nebo kartou) nebo můžete zaplatit předem platební kartou on-line nebo převodem na náš účet. Při nákupu v jedné z prodejen můžete platit hotově nebo kartou.

Vztahuje se cena dopravy na každý balík zvlášť?

• Ne, cena dopravy je vždy účtována pouze jednou a celá zásilka je považována za 1 ks, i když vám reálně posíláme třeba 5 palet.

Můžu si vyzvednout zboží i na pobočce?

• Určitě, objednávku z e-shopu si můžete i osobně vyzvednout na jedné z našich poboček. Stačí při objednání zaškrtnout kolonku osobní odběr a vybrat si konkrétní pobočku.

 

 

Jak zjistit skladovou dostupnost

• Nejrychleji skladovou dostupnost zjistíte přímo po rozkliknutí produktu. U každého produktu se vám zobrazí počet naskladněných produktů na jednotlivých prodejnách. Pokud objednáváte z e-shopu s dopravou domů, bude vás zajímat pouze dostupnost v centrálním skladu.

Korespondují informace o skladové dostupnosti se skutečností?

• Ano, máme propojené expediční, účetní i webové systémy, a proto jsou informace aktuální.

 

 

Chci vrátit zboží, jak mám postupovat?

• Do 14 dnů nám zboží zašlete zpátky, přiložte číslo objednávky a informaci o tom, že se jedná o vratku.

Přišlo mi poškozené zboží, co mám dělat?

• Pokud vám přišlo poškozené zboží např. vlivem dopravy, obraťte se na kolegyni, která má na starosti reklamace – provede vás jednoduchým reklamačním procesem k vaší spokojenosti.

 

 

Provádíte i montáž na klíč? Kolik stojí?

• Ano, provádíme i stavbu oplocení na klíč. Cena montáže je závislá na typu oplocení (pletivo, pletivo s podhrabovou deskou, plotové díly atd.) a liší se individuálně podle tvaru pozemku, terénu nebo třeba typu samotné půdy. Přesná cena se určuje podle zaměření pozemku a obhlédnutí situace jedním z našich obchodních zástupců.
• Cenu pak určujeme bez DPH i kvůli tomu, že pokud splňujete zákonné podmínky o sociálním bydlení, vztahuje se na vás snížená sazba DPH 15 %, a to jak na práci, tak i na materiál!

 

 

Nevím, kolik materiálu potřebuji na nový plot, poradíte mi?

• Ano, obraťte se na naše obchodní zástupce.
• Zdarma a nezávazně vám spočítají cenu materiálu či montáže a poradí s výběrem vhodných komponentů pro váš plot.

 

 

Je možné vyrobit atypickou bránu, branku nebo jakýkoliv jiný produkt?

• Ano, to je možné. Máme vlastní kovovýrobu, ve které vyrábíme pro naše zákazníky ploty, branky i další prvky např. na zahradu, schody, lávky, stojany na kola, voliéry a další.
• Cena za výrobu na zakázku je kalkulována individuálně a sdělí vám ji obchodní zástupce.

 

 

Zajímá mě bližší technická specifikace produktu, např. technický list či prohlášení o shodě, jak je můžu získat?

• Pokud jsou pro vás informace na e-shopu nedostačující, obraťte se na naše obchodní zástupce a ti vám potřebné dokumenty doloží.

Je plot na zemních vrutech stabilní?

• Zemní vruty jsou určené na ploty dočasné, vlivem několika let může dojít k viklání vrutů. Brány a branky na vruty nemontujte, stejně tak není vhodné na plot na vrutech umisťovat stínící tkaninu.

Co znamená pletivo s napínacím drátem a bez napínacího drátu?

• Rozhodně to neznamená, že pletivo bude bez napínacího drátu! Napínací drát je u pletiva třeba tak jako tak. Rozdíl je pouze v montáži. Buď koupíte pletivo s již zapleteným drátem a budete se více prát s vypnutím pletiva nebo koupíte napínací drát zvlášť a budete se muset popasovat s háčkováním (navěšováním) pletiva na krásně vypnuté napínací dráty. Bavíme se o zapletených a nezapletených drátech pouze nahoře a dole, doprostřed je třeba napínací drát přikoupit vždy zvlášť!

 

 

Kde všude máte kamenné prodejny

• Centrální sklad a prodejna Ledce u Plzně
• Prodejna Plzeň
• Prodejna Praha
• Prodejna Zliv
• Prodejna Sokolov

Můžu na prodejnu přijít i bez předchozí objednávky?

• Ano, můžete, předchozí objednávka není pro nákup na prodejně podmínkou.

Máte stejné ceny na prodejně i na e-shopu?

• Ano, ceny na e-shopu i v kamenné prodejně jsou naprosto stejné.

Můžu si vyzvednout zboží i na pobočce?

• Určitě, objednávku z e-shopu si můžete i osobně vyzvednout na jedné z našich poboček. Stačí při objednání zaškrtnout kolonku osobní odběr a vybrat si konkrétní pobočku.

 

---

 

Nenašli jste, co jste hledali?

• Napište nám e-mail,
• přes chat (kolečko vpravo dole),
• zavolejte,
• nebo se rovnou zastavte na jedné z našich poboček.

 

---